Corporate und Intern Influencer: Risiken und Chancen

Die doppelte Kraft für Unternehmenskommunikation und Markenbildung

Influencer Marketing hat sich in den letzten Jahren zu einer der effektivsten Methoden entwickelt, um Zielgruppen authentisch anzusprechen. Doch die Zeiten, in denen Unternehmen ausschließlich auf externe Influencer setzten, sind vorbei.

Immer mehr Marken entdecken das Potenzial ihrer eigenen Mitarbeitenden als Corporate Influencer. Ein noch relativ neuer Trend geht jedoch darüber hinaus: Intern Influencer – junge Mitarbeitende und Praktikanten, die auf Social Media von ihrem Arbeitsalltag berichten.

Corporate und Intern Influencer bieten Unternehmen die Chance, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, indem sie authentische Einblicke in die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld geben. Doch wie lässt sich diese Strategie erfolgreich umsetzen? Wie kann man die passenden Influencer finden? Was sollten Unternehmen beachten, um den größtmöglichen Erfolg zu erzielen? 

Was sind Corporate und Intern Influencer?

Corporate Influencer

Markenbotschafter aus den eigenen Reihen

Corporate Influencer sind Mitarbeitende eines Unternehmens, die ihre Position, ihre Expertise und ihre Persönlichkeit nutzen, um die Brand positiv darzustellen. Im Gegensatz zu externen Influencern, die von außen als “Werbegesichter” agieren, sind Corporate Influencer eng in die Unternehmenskultur integriert und können ihre Perspektive authentisch vermitteln.

Sie sprechen oft aus der Erfahrung und dem Wissen, das sie durch ihre tägliche Arbeit gewonnen haben. Diese Art von Influencern ist besonders wertvoll. Durch ihre Nähe zum Unternehmen schaffen sie Glaubwürdigkeit – ein entscheidender Faktor, wenn es darum geht, Vertrauen bei der Zielgruppe aufzubauen.

Corporate Influencer haben oft ein Netzwerk innerhalb ihrer Branche. Das ermöglicht ihnen, gezielt spezifische Zielgruppen anzusprechen. Für Unternehmen, die ein hohes Maß an Vertrauen und Branchenkenntnis vermitteln möchten, ist der Einsatz von Corporate Influencern eine ideale Strategie.

Intern Influencer

Die Stimme der jungen Generation

Intern Influencer sind oft jüngere Mitarbeitende oder Praktikanten, die ihre Alltagserfahrungen im Unternehmen auf Social Media teilen. Sie repräsentieren die nächste Generation und sprechen besonders jüngere Zielgruppen an, die sich auf Plattformen wie Instagram, TikTok oder LinkedIn bewegen.

Durch ihre ungefilterten, direkten Einblicke wirken sie authentisch. So schaffen sie eine Brücke zwischen dem Unternehmen und der jüngeren Generation.

Ihre Beiträge sind häufig locker und ungezwungen, was ihrer Glaubwürdigkeit zugutekommt. Intern Influencer zeigen, dass das Unternehmen moderne Arbeitsbedingungen bietet und offen für die Ideen der jungen Generation ist.

Für Unternehmen, die Employer Branding betreiben und junge Talente anziehen möchten, sind Intern Influencer eine wertvolle Ergänzung zur traditionellen Kommunikation.

Warum sind Corporate und Intern Influencer so wichtig für Unternehmen?

Authentizität und Glaubwürdigkeit als Erfolgsfaktoren im Influencer Marketing

In der heutigen Marketinglandschaft, in der Konsumenten traditionelle Werbung oft kritisch betrachten, sind Authentizität und Glaubwürdigkeit entscheidende Erfolgsfaktoren. Corporate und Intern Influencer genießen durch ihre Nähe zum Unternehmen eine hohe Glaubwürdigkeit.

Sie sprechen authentisch über ihre Erfahrungen und vermitteln das Markenimage auf eine Weise, die durch externe Influencer nur schwer zu erreichen ist. Diese Art von Influencer Marketing ist besonders effektiv, da die Zielgruppe die Inhalte als glaubwürdig empfindet und das Vertrauen in die Marke steigt.

Ein gut aufgestelltes Influencer Marketing Programm mit Corporate und Intern Influencern kann den entscheidenden Unterschied machen, um neue Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Dabei ist es wichtig, die richtigen Influencer zu finden und sicherzustellen, dass ihre Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.

Verstärkung der Unternehmenswerte und Förderung der Unternehmenskultur

Corporate Influencer verkörpern die Werte des Unternehmens und tragen diese nach außen. Sie kommunizieren die Unternehmenskultur und die Unternehmensphilosophie durch ihre täglichen Beiträge, was bei der Zielgruppe ein positives Bild vom Unternehmen schafft.

Für Intern Influencer gilt ähnliches, doch sie gehen einen Schritt weiter: Sie zeigen, wie diese Werte im Alltag umgesetzt werden und geben Einblicke in den Arbeitsalltag.

Für Unternehmen, die ihre Markenwerte verstärken und eine starke interne Kultur fördern möchten, sind Corporate und Intern Influencer eine wertvolle Ergänzung. Sie repräsentieren nicht nur das Unternehmen nach außen, sondern stärken auch die Zusammengehörigkeit und das Engagement der Mitarbeitenden innerhalb des Unternehmens.

Reichweite steigern und Engagement fördern

Corporate Influencer, die in ihren Netzwerken gut vernetzt sind, bringen das Unternehmen einer breiten Fachzielgruppe näher und steigern die Reichweite auf Social Media. Durch ihre persönlichen Netzwerke haben sie oft Zugang zu spezifischen Nischen, die durch traditionelle Marketingkanäle schwer zugänglich sind. Intern Influencer hingegen erreichen besonders jüngere Zielgruppen und schaffen es, durch ihre Authentizität ein hohes Engagement zu fördern.

Die Beiträge von Corporate und Intern Influencern erhalten häufig eine hohe Interaktionsrate, da ihre Follower ihnen vertrauen und ihre Empfehlungen wertschätzen. Unternehmen, die ihre Reichweite erhöhen und das Engagement ihrer Zielgruppe stärken möchten, sollten daher auf die Kraft interner Influencer setzen.

Verbesserung der internen Kommunikation und Mitarbeiterbindung

Corporate Influencer können auch die interne Kommunikation verbessern, indem sie als Vermittler zwischen Management und Mitarbeitenden fungieren. Sie verbreiten wichtige Informationen auf eine verständliche und ansprechende Weise und tragen dazu bei, das Unternehmen als transparent und kommunikativ darzustellen. Intern Influencer, die von ihrem Arbeitsalltag berichten, stärken zudem die Mitarbeiterbindung, da ihre authentischen Einblicke bestehende Mitarbeitende motivieren und potenzielle neue Talente anziehen.

Für Unternehmen, die die interne Kommunikation und die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, sind Corporate und Intern Influencer eine wertvolle Ressource, da sie die Authentizität und das Engagement der Mitarbeitenden fördern.

Erfolgreiche Beispiele

	Lara Sophie Bothur Lara Sophie Bothur ist für ihre authentischen Beiträge zu persönlicher Entwicklung bekannt. Sie arbeitet als Corporate Influencerin bei Deloitte, wo sie Einblicke in die Unternehmenswelt teilt und die Unternehmenskultur von Deloitte auf Social Media repräsentiert. Mit ihrer offenen Art und ihrem Engagement trägt sie dazu bei, das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren und die Marke zu stärken. Warum Lara Sophie Bothur kurzzeitig in der Kritik stand, erfährst du in einem Artikel der OMR. (Quelle: https://omr.com/de/daily/lara-sophie-bothur-deloitte-linkedin)
	Katharina von Württemberg Katharina von Württemberg ist eine virtuelle Corporate Influencerin und die Gründerin der Landesbank Baden-Württemberg (LBBW). Als digitale Botschafterin der LBBW nutzt sie ihre Plattform, um Themen wie Digitalisierung, Innovation und Unternehmenskultur zu beleuchten. Mit ihrer einzigartigen Kombination aus historischer Identität und modernem Auftreten repräsentiert sie die Werte und Zukunftsvisionen der LBBW auf Social Media und bringt frischen Wind in das Corporate Influencing. (Quelle: https://de.linkedin.com/showcase/katharina-von-w-rttemberg/)
	Jürgen Schmitt Jürgen Schmitt ist ein Corporate Influencer für die Deutsche Bank, wo er Einblicke in die Unternehmenswelt und die Finanzbranche auf Social Media gibt. Mit seiner langjährigen Erfahrung und Expertise teilt er wertvolle Perspektiven zu Themen wie Digitalisierung, Banking-Innovation und Unternehmenskultur. Jürgen nutzt seine Präsenz, um die Deutsche Bank als modernen und zukunftsorientierten Arbeitgeber zu positionieren und trägt dazu bei, das Image des Unternehmens in der digitalen Welt zu stärken. (Quelle: https://de.linkedin.com/posts/j%C3%BCrgen-schmitt-expedition_derbankbart-avatar-metaverse-activity-7086571471879196673-_Nb4)
	Dr. Frederike Fritzsche Dr. Frederike Fritzsche ist Corporate Influencerin bei der Otto Group und setzt sich intensiv mit den Themen Digitalisierung und Innovation auseinander. Sie nutzt ihre Plattform, um den digitalen Wandel im Handel zu erklären und greifbar zu machen. Mit ihrem Hintergrund in der Wissenschaft bringt sie fundierte Insights und praxisorientierte Lösungen in die Diskussion ein. Dr. Fritzsche steht für die Innovationskraft des Otto-Konzerns und hilft, diese Werte sowohl intern als auch extern sichtbar zu machen. (Quelle: https://de.linkedin.com/in/dr-frederike-fritzsche)

Herausforderungen und Risiken von Corporate Influencern

So viel Potenzial Corporate und Intern Influencer auch für Unternehmen bieten – es gibt auch einige Risiken und Herausforderungen, die nicht außer Acht gelassen werden sollten.

Diese Influencer sind oft eng mit dem Unternehmen verbunden, was bedeutet, dass ihr Verhalten und ihre Authentizität direkten Einfluss auf die Marke haben können. Während bei externen Influencern eine gewisse Distanz zum Unternehmen existiert, sind Corporate Influencer fest in die Organisation integriert, was Vorteile, aber auch einige Nachteile mit sich bringt.

Risiko durch Kündigung oder Jobwechsel

Einer der größten Nachteile bei Corporate Influencern ist das Risiko, dass Mitarbeitende das Unternehmen verlassen. Wenn ein bekannter Corporate Influencer kündigt oder das Unternehmen wechselt, kann dies zu einer Art “Markenlücke” führen.

Die Follower, die über den Influencer auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind und eine Bindung aufgebaut haben, könnten das Vertrauen in das Unternehmen verlieren oder sich von der Marke distanzieren.

Zusätzlich besteht die Gefahr, dass der Corporate Influencer bei einem Konkurrenten tätig wird und sein Wissen und seine Erfahrung dort einbringt. Dies kann dazu führen, dass vertrauliche Informationen, die er als Markenbotschafter vertreten hat, indirekt bei einem Mitbewerber landen. Unternehmen sollten sich daher gut überlegen, wie eng sie ihre Corporate Influencer an sich binden und welche sensiblen Informationen sie preisgeben.

Risiko durch persönliche Skandale oder Fehlverhalten

Corporate Influencer repräsentieren das Unternehmen nicht nur während der Arbeitszeit, sondern auch darüber hinaus. Verhaltensweisen oder Entscheidungen im privaten Bereich können ebenfalls auf das Unternehmen abfärben.

Wenn ein Corporate Influencer in einen Skandal verwickelt wird, beispielsweise durch unangebrachte Social Media Beiträge, unethisches Verhalten oder Konflikte im privaten Umfeld, kann dies das Markenimage stark negativ beeinflussen.

Während ein externen Influencer in solchen Fällen einfach ausgewechselt werden kann, ist das bei einem Corporate Influencer schwieriger. Da sie tief in die Unternehmenskultur integriert sind, wird ihr Fehlverhalten oft direkt mit dem Unternehmen assoziiert.

Ein Reputationsverlust kann hier wesentlich stärker sein als bei externen Influencern, da die Glaubwürdigkeit des Unternehmens mit der des Influencers eng verknüpft ist.

Herausforderung durch den Verlust von Authentizität

Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Risiko, dass die Authentizität des Corporate Influencers im Laufe der Zeit verloren gehen kann. Gerade bei langjährig aktiven Corporate Influencern besteht die Gefahr, dass sie sich zu stark an vorgegebene Unternehmensbotschaften anpassen und ihre Authentizität darunter leidet.

Wenn die Zielgruppe bemerkt, dass der Influencer eher wie ein “Sprachrohr” des Unternehmens agiert, kann dies das Vertrauen der Follower beschädigen. Dies kann wiederum negative Auswirkungen auf die Marke haben, da die Authentizität des Influencers direkt mit der Authentizität des Unternehmens in Verbindung gebracht wird.

Ein zu stark reglementierter Corporate Influencer wirkt oft “gekünstelt” und verliert seine Anziehungskraft auf die Follower. Daher ist es entscheidend, eine Balance zu finden zwischen den Unternehmenszielen und der persönlichen Authentizität des Influencers.

Potenzielle rechtliche und vertragliche Risiken

Da Corporate Influencer in enger Verbindung mit dem Unternehmen stehen, ist es wichtig, vertragliche und rechtliche Fragen im Vorfeld zu klären. Was passiert, wenn ein Influencer während seiner Arbeitszeit negative Äußerungen über das Unternehmen tätigt? Wer haftet im Falle eines Imageschadens? Diese Fragen sollten im Voraus besprochen und vertraglich geregelt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Für Unternehmen ist es wichtig, klare Richtlinien und Verhaltenskodizes für Corporate Influencer festzulegen, die sicherstellen, dass die Inhalte in Übereinstimmung mit den Unternehmenswerten stehen und eine kontinuierliche Übereinstimmung zwischen Marke und Influencer gegeben ist. Rechtliche Absicherungen können das Unternehmen schützen, falls es zu Missverständnissen oder Konflikten kommt.

Risiken in der Krisenkommunikation

Corporate Influencer können in Krisenzeiten sowohl ein Vorteil als auch ein Risiko sein. Einerseits können sie eine authentische Stimme sein, um aufklärende oder beruhigende Botschaften zu verbreiten. Andererseits kann ihre Bindung zum Unternehmen auch eine Herausforderung darstellen. Sollte das Unternehmen selbst in einen Skandal oder eine Krise geraten, ist es möglich, dass Corporate Influencer direkt in die Situation verwickelt werden und dabei ihr persönliches Ansehen aufs Spiel setzen.

In solchen Fällen könnte es für die Influencer schwer sein, glaubwürdig zu bleiben, was sowohl für sie als auch für das Unternehmen problematisch ist. Es ist daher ratsam, im Krisenfall eine klare Kommunikation mit den Influencern abzustimmen und ihnen Hilfestellungen und Anleitungen für den Umgang mit solchen Situationen zu geben.

Wie Unternehmen potenzielle Risiken minimieren können

Für Corporate und Intern Influencer ist es wichtig, klare Richtlinien zu haben, die den Umgang mit Social Media und die Unternehmensrepräsentation betreffen. Diese Richtlinien sollten transparent sein und Influencern eine Orientierung bieten, wie sie im Sinne des Unternehmens handeln können, ohne ihre persönliche Authentizität zu verlieren.

Regelmäßige Schulungen und Workshops anbieten

Neben den anfänglichen Schulungen ist es hilfreich, Corporate Influencern regelmäßig Workshops und Weiterbildungsmöglichkeiten anzubieten, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und sie für potenzielle Risiken zu sensibilisieren. Dabei sollte nicht nur der Umgang mit Social Media im Fokus stehen, sondern auch Krisenkommunikation und Ethik. Regelmäßige Auffrischungen helfen den Influencern, ihr Verhalten reflektiert und im Einklang mit den Unternehmenswerten zu gestalten.

Verträge und vertragliche Absicherungen nutzen

Um das Unternehmen zu schützen, sollten klare Verträge und Vereinbarungen getroffen werden. Diese können Regelungen zu vertraulichen Informationen, Umgang mit persönlichen Skandalen und Verhaltenskodizes enthalten. Ein gut strukturierter Vertrag kann beide Seiten schützen und gibt sowohl dem Unternehmen als auch dem Influencer Sicherheit.

Alternative Corporate Influencer aufbauen

Um sich gegen den Ausfall einzelner Influencer abzusichern, können Unternehmen parallel alternative Corporate Influencer aufbauen. So wird sichergestellt, dass das Unternehmen nicht zu stark von einer einzelnen Person abhängig ist. Durch die Förderung mehrerer Mitarbeitender als Influencer wird die Markenbotschaft stabiler und flexibler, was insbesondere bei Kündigungen oder Wechseln den Schaden minimieren kann.

Unterstützung im Krisenfall anbieten

Im Falle eines persönlichen oder privaten Problems des Corporate Influencers sollte das Unternehmen proaktiv auf die Situation eingehen und Unterstützung anbieten. Ein respektvoller und unterstützender Umgang kann dem Influencer helfen, das Problem zu bewältigen, ohne dass dies negative Auswirkungen auf die Marke hat. Gleichzeitig wird dadurch das Vertrauen und die Loyalität des Influencers gestärkt.

Chancen und Herausforderungen im Influencer Marketing mit Corporate und Intern Influencern

Corporate und Intern Influencer bieten Unternehmen eine authentische und glaubwürdige Möglichkeit, das Markenimage zu stärken, die Reichweite zu erhöhen und die Bindung zur Zielgruppe zu fördern. Doch wie bei jeder Marketingstrategie gibt es auch hier Risiken und Herausforderungen. Unternehmen sollten daher nicht nur den Mehrwert dieser Strategie berücksichtigen, sondern auch die potenziellen Gefahren. Ein Corporate Influencer ist eng mit der Marke verbunden, was bedeutet, dass sein Verhalten und seine Authentizität direkt auf das Unternehmen abfärben können.

Durch eine sorgfältige Auswahl, klare Richtlinien, regelmäßige Schulungen und vertragliche Absicherungen können Unternehmen die Risiken minimieren und sicherstellen, dass ihre Corporate und Intern Influencer langfristig zur Stärkung der Marke beitragen. So lassen sich die Vorteile dieser modernen Form des Influencer Marketings optimal nutzen, während potenzielle Herausforderungen effektiv gemanagt werden.